退換貨須知

感謝您選擇Renasu，我們重視每一次與您的相遇，也希望每件商品都能安心交到您手中。

依據《消費者保護法》規定，您享有自商品簽收次日起算 7 天之鑑賞期（含例假日）。

在鑑賞期間內，如您收到的商品與訂單內容不符、商品有瑕疵、運送過程造成損壞或缺件，請於鑑賞期內聯繫客服，並提供訂單編號及相關照片，我們將盡快協助處理退換貨事宜。

請留意，鑑賞期並非試用期。辦理退貨之商品須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體、贈品、附件及所有相關文件）。若商品已開封或經使用，或包裝不完整，將可能影響您的退貨權益。

退貨與退款說明

• 於 7 天鑑賞期內提出退貨申請，退貨運費將由本公司負擔。
• 退貨申請可針對單一商品或整筆訂單辦理。
• 若因部分退貨導致訂單未達原免運門檻，退款時將扣除原訂單之運費。
• 請於申請後配合提供必要資訊與商品，以利後續處理流程。

退換貨流程

1. 於鑑賞期內聯繫客服提出申請
2. 提供訂單編號及商品狀況照片
3. 經確認後，將安排物流取回商品
4. 商品驗收完成後，將儘速為您辦理退款或換貨

商品瑕疵與損壞處理

如商品因非人為因素導致瑕疵、破損或缺件，請於收貨後儘速與我們聯繫。我們將協助安排退回並於確認後，於 3–5 個工作天內寄出全新商品。

服務說明

為維持良好的服務品質，若有異常或頻繁退貨之情形，本公司將保留調整服務方式之權利。